La Provincia intimó a Mercado Libre por casi 2.400 reclamos de usuarios

El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la provincia de Buenos Aires inició una actuación de oficio contra Mercado Libre tras detectar presuntas cláusulas abusivas en los contratos de adhesión que la empresa utiliza con sus usuarios. En caso de no corregirlas, la firma podría afrontar una multa de hasta $1.815 millones.

La investigación fue impulsada por la Dirección Provincial de Defensa de las y los Consumidores luego de una fiscalización sobre las condiciones de uso del ecosistema de Mercado Libre y Mercado Pago, incluidos los contratos vinculados a préstamos personales y financiamiento para compras.

Según indicó la Provincia, se detectaron más de diez cláusulas que podrían infringir la Ley Nacional de Defensa del Consumidor por generar un “marcado desequilibrio” en perjuicio de los usuarios.

Entre los principales puntos observados aparecen la modificación unilateral de tarifas, la aceptación automática de cambios contractuales, la exoneración de responsabilidad ante fallas técnicas y el traslado de responsabilidades por usos indebidos de cuentas.

También quedaron bajo análisis cláusulas relacionadas con débitos sobre cuentas de terceros, compensaciones automáticas entre cuentas, limitaciones de responsabilidad de la empresa y la fijación de jurisdicciones que podrían perjudicar a consumidores bonaerenses.

Desde el Gobierno provincial remarcaron además que Mercado Libre es actualmente la empresa con más reclamos registrados en Defensa del Consumidor, con 2.396 denuncias individuales acumuladas durante los primeros cuatro meses del año.

La compañía tendrá ahora cinco días hábiles e improrrogables para presentar su descargo o proponer modificaciones en los contratos cuestionados. En caso contrario, podría avanzar la aplicación de sanciones económicas.

Las autoridades recordaron que quienes deseen realizar denuncias pueden comunicarse a la línea 148 o enviar un correo electrónico a [email protected].