Avanza proyecto para evitar las “colas”

banco demorasUn proyecto legislativo que apunta a generar “un mecanismo claro, ágil y eficaz de atención al público” con el objetivo de “eliminar las colas y esperas”, obtuvo media sanción de la Cámara de Diputados bonaerense.

“La iniciativa, que ahora deberá ser tratada en el Senado provincial, apunta a eliminar las colas y demoras que muchos usuarios deben afrontar a la hora de realizar trámites en entes públicos y privados”, explicó el autor de la iniciativa, el diputado Rodolfo Iriart.

Resaltó que “se busca extender la protección de los derechos fundamentales de los usuarios y consumidores”, y enfatizó que “la obligación alcanza a entidades o empresas de carácter público o privado, donde se realice atención personalizada, con concurrencia masiva”.

“Los usuarios o consumidores tienen derecho a ser informados por el proveedor, sobre el tiempo de espera aproximado para su atención personalizada en su establecimiento”, manifestó Iriart.

Consideró “se deben informar la cantidad de personas en espera existentes al momento de dar el turno, y el tiempo estimado de demora en su atención”.

Iriart consideró que “nuestro tiempo vale oro no se pueden perder horas y más realizando colas para hacer trámites o pagar cuentas”.

Según contó el diputado, la solución propuesta “no implica grandes inversiones de dinero y se puede hacer de manera económica y sencilla a través de la entrega de un papel con el tiempo aproximado de espera, o mediante un dispositivo electrónico”.

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